Livrare

  • Comenzile sunt livrate prin Curier Rapid, pe teritoriul Romaniei.
  • Taxa de livrare este de 17 lei pentru plic sau colet pana in 3 kg.
  • Livrarea comenzilor se va face in 1-2 zile lucratoare, daca produsele comandate se afla in stoc sau in 5-10 zile lucratoare, daca produsele comandate nu sunt in stoc sau daca sunt personalizate.
  • Livrarea comenzilor se face de luni pana vineri. Inainte sa primesti coletul, curierul te va contacta pentru a confirma prezenta la adresa de livrare. In cazul in care curierul nu te gaseste la destinatie si nu reuseste sa predea coletul, comanda va fi returnata catre Ana Crafts. Daca vei dori ulterior produsele, va trebui sa achiti inca o data in prealabil taxa de livrare.
  • Livrarea comenzilor se va face dupa ce plata ta este vizibila in cont.
  • Sunt anumite perioade din an (Black Friday, Craciun, Martisor, Paste, sarbatori legale s.a.) cand durata de livrare poate fi mai mare, acest aspect fiind independent de Ana Crafts, pentru ca depinde de Curierul Rapid. De aceea, iti recomand sa plasezi comanda cat mai devreme, pentru ca eu sa o pot executa si livra in timp util. In cazul in care exista intarzieri in procesul de livrare din aceasta cauza, Ana Crafts nu accepta reclamatii pe aceasta speta.
  • De asemenea, pot fi intarzieri din cauza conditiilor meteo nefavorabile, fiind iarasi o situatie care nu tine de Ana Crafts si nu se accepta reclamatii pe aceasta speta.
  • In cazul in care livrarea nu poate avea loc pentru ca datele oferite de tine la plasarea comenzii nu sunt corecte, iar coletul se intoarce la mine, eu te voi contacta. Daca vei dori relivrarea comenzii, vei achita in prealabil inca o data taxa de livrare si nu se accepta reclamatii pe aceasta speta.
  • Pot exista localitati unde livrarea nu poate fi posibila, din diferite motive. In acest caz, eu te voi informa, iar comanda ta este considerata anulata si iti voi rambursa suma integral. Imposibilitatea livrarii in anumite localitati nu tine de Ana Crafts si nu se accepta reclamatii pe aceasta speta.
  • Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 350 RON.

Ridicare personala in Brasov

  • Daca locuiesti in orasul Brasov, ne intalnimin zona Centrului Civic si iti predau comanda personal.
  • Dupa ce plasezi comanda pe site, alege la metode de livrare Ridicare personala si, ulterior, te voi contacta sa stabilim ora si locul livrarii.

Retur

  • Ai dreptul de a returna comanda in 14 zile calendaristice de la primirea acesteia, fara nici o explicatie, exceptand produsele personalizate, conform O.G. 34/2014, art. 16, punctul c).
  • Pentru returnarea produselor:

Imi vei trimite in scris o informare in acest sens prin una din mijloacele specificate la rubrica CONTACT;

Eu iti voi raspunde si iti voi transmite adresa de livrare;

Vei preda coletul oricarei firme de curierat doresti, iar taxa de livrare va fi suportata de catre tine;

In temen de 7 zile lucratoare de cand voi primi coletul, iti voi returna suma achitata pentru produse, dar fara taxele de livrare.

  • Daca un produs returnat sau mai multe se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, contravaloarea acestuia sau a readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) va fi dedusa din suma achitata de tine. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2.
  • Nu se pot returna produsele personalizate, conform O.G. 34/2014, art. 16, punctul c).
  • Ai dreptul sa optezi o singura data pentru returnarea unui produs. Renuntarea la cumparare in mod repetat o voi considera abuz si imi rezerv dreptul sa refuz cu efect imediat, temporar sau permanent, colaborarea cu tine.
URMĂREȘTE-NE