Termeni și condiții

Navigarea pe site-ul www.anacrafts.ro, solicitarea de informații și/sau finalizarea unei comenzi, se consideră acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Ana Crafts poate modifica oricând conținutul site-ului, precum si Termenii si conditiile, fara a anunta in prealabil.

1. Date comerciale si definitii

ANA CRAFTS – BÎRLIGA ANA-MARIA PFA, de nationalitate romana si infiintată in baza legilor romane, CUI 42381210, Nr. de ordine in Registrul Comertului: F27/718/2021, sediul profesional in Neamt, sat Pîngărati , com. Pîngarati, nr. 63 IBAN

Site – domeniul Ana Crafts și subdomeniile acestuia

Continut –

– toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

– continutul oricarui e-mail trimis Cumpărătului sau Clientului de catre Ana Crafts prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

– orice informatie comunicata prin orice mijloc Clientului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

– informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Ana Crafts intr-o anumita perioada;

– informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Ana Crafts are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

– date referitoare la compania Ana Crafts sau alte date privilegiate ale acesteia

Vanzator – BÎRLIGA ANA-MARIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ;

Client – Orice persoană fizica sau juridica care are sau obtine acces la orice informatie transmisă de Vanzator si/sau care transmite o Comanda Vanzatorului;

Comanda – informatie scrisa transmisa de Client catre Vanzator prin oricare dintre metodele puse la dispozitie de catre Vanzator, care reprezinta intentia Clientului de a achizitiona unul sau mai multe produse de pe site-ul www.anacrafts.ro si/sau efectueaza plata pentru aceasta/acestea;

Precomanda – comanda plasata de Client si achitata fara ca produsele sa fie in stoc;

Contract la distanta conform legii – orice contract incheiat intre Ana Crafts si Client fara prezenta fizica simultana a celor doua parti, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta;

Serviciu – serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe sectiunile public disponibile ale Siteului, prin acordarea posibilitatii Clientului de a contracta produse si/sau servicii de pe site-ul www.anacrafts.ro folosind mijloace exclusiv electronice;

Document – Prezentele Termeni si Conditii;

Tranzactie – Incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs /serviciu de Ana Crafts catre Client, prin transfer bancar sau plata cu cardul pe Site, indiferent de modalitatea de livrare;

Date cu caracter personal – Orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”); in principiu, reprezinta date personale: numele si prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email, CNP-ul, numarul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc.;

Operator de date cu caracter personal – persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

Prelucrare – Orice operatiune/set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);

2. General

2.1. Acest Document stabileste termenii si conditiile site-ului www.anacrafts.ro in relatia sa cu Clientul. Accesarea, navigarea si vizualizarea site-ului de catre Client implica acceptarea acestuia a prezentelor termeni si conditii. In cazul in care Clientul nu este de acord cu Documentul, este rugat sa nu mai utilizeze acest site.

2.2. Accesul la serviciu este permis oricarui Client care folosirea, acceseaza, viziteaza si vizualizeaza Continutul/Serviciul. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui sa accepte prevederile Documentului.

2.3. Ana Crafts isi rezerva dreptul de a limita accesul clientului la Serviciu si de a sterge datele acestuia in cazul in care considera ca in baza comportmentului avut de catre Client, accesul si existenta datelor Clientului in baza de date ar putea prejudicia in vreun fel www.anacrafts.ro. Acest drept poate fi exercitat in orice moment si nu este necesara notificarea Clientului in acest sens. Recenziile clientului vor fi moderate, fiind respinse cele care contin limbaj inadecvat, injurii, trimiteri catre alte website-uri, adrese de e-mail, numere de telefon.

2.4. Daca Clientul isi revoca acceptul dat pentru Document in timp ce are o comanda activa, Ana Crafts va anula Comanda acestuia fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in cazul in care comanda este neachitata sau in cazul in care este achitata, dar inca nu este livrata;

2.5. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment;

2.6. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.4, acesta poate sa contacteze in scris Ana Crafts prin metodele mentionate in sectiunea CONTACT de pe Site;

2.7. Clientul nu poate sa revoce unilateral acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei comenzi, daca aceasta contine produse personalizate;

2.8. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Ana Crafts si isi revoca acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Ana Crafts va anula Comanda acestuia fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

2.9. Acest Site este adresat doar persoanelor fizice care au cel putin 18 ani, care nu au fost inlaturati de catre www.anacrafts.ro, indiferent de motivul inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania.

3. Continut

3.1. Continutul, astfel cum este definit in capitolul 1, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a www.anacrafts.ro, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare). Raportarea eventualelor incalcari ale dreptului de autor reperate pe site va avea loc la adresa de e-mail info@anacrafts.ro.

3.2. Clientului nu ii este permisa:

3.2.1. Descarcarea sau modificarea partial si/sau integral continutul, reproduceea partiala sau integrala a continutului, copierea sau exploatarea oricarui continut in orice alta maniera;

3.2.2. Copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de www.anacrafts.ro, includerea oricarui continut in afara site-ului www.anacrafts.ro, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Ana Crafts asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Ana Crafts.

4. Descrierea produselor

4.1. Ana Crafts ofera descrieri sugestive pentru produsele de pe Site. Ana Crafts face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe Site. Imaginile de pe site au caracter informativ, fiind doar sugestive. Nuantele culorilor pot sa difere fata de produsul de pe site, in functie de materialele care sunt pe stoc in momentul plasarii comenzii (de exemplu: poate fi maro într-o nuanță mai închisă sau mai deschisă decât cea din poză sau poate fi maro roșcat). Nuanțele culorilor difera independent de Ana Crafts, deoarece este un aspect ce ține de furnizori.

4.2. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor (caracterisitici, pret, stoc per produs etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Ana Crafts, acestea fiind cu titlu de prezentare. Ana Crafts poate retrage o oferta de produse sau o poate modifica in orice moment, fara a datora daune sau alte penalitati catre nici un potential client.

4.2. In imaginile produselor si/sau serviciilor Ana Crafts isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse sau accesorii care nu sunt incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor.

4.3. Fiind produse create manual, fiecare reproducere nu poate fi 100% exactă, pot exista mici variatiuni fata de produsul afisat pe site. Nu se accepta reclamatii pe aceasta speta.

5. Pretul

5.1. Preturile valabile sunt cele afisate pe Site. Preturile sunt afisate pentru fiecare produs in parte. La acestea, se adauga taxa de livrare prin curier rapid.

5.2. Pretul afisat in pagina de Finalizare Comanda este pretul final si este pretul care va aparea pe factura.

5.3. Ana Crafts isi rezerva dreptul de a modifica oricand preturile produselor si serviciilor de pe site, fara a anunta in prealabil.

5.4. In cazul in care se modifica pe site pretul unui produs si exista cel putin o comanda activa pentru acel produs si care a fost confirmata, pretul final pentru aceasta nu se va modifica.

5.5. Tarifele afisate pe site taiate de o linie semnifica pretul practicat in conditii normale de piata pentru vanzare. Aceste tarife au caracter pur informativ si nu au valoare juridica.

5.6. La un moment dat, la unele tarife se pot aplica reduceri. Acestea nu se cumulează nici cu alte reduceri, nici cu alte vouchere, cupoane sau discounturi disponibile.

6. Modalitatea de comanda

6.1. Clientul poate achizitiona produse si servicii de pe Site prin adaugarea acestora in cos si finalizand comanda.

6.2. Comenzile nu se preiau telefonic.

6.3. Produsele si serviciile achizitionate de pe www.anacrafts.ro sunt destinate consumului propriu al Clientului si nu sunt achizitionate pentru revanzare.

6.4. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate necesare procesului de cumparare si livrare sunt corecte, complete si adevarate.

6.5. Facturarea produselor achizitionate se face in RON, folosind informatiile furnizate de Client la finalizarea comenzii. Ana Crafts nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura.

6.6. Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca Ana Crafts il poate contacta prin orice mijloc agreat (email, telefon) privind orice aspecte necesare pentru onorarea comenzii.

6.7. In cazul in care clientul doreste modificarea comenzii (includerea sau renuntarea la produse), acesta va transmite intentia sa si modificarile dorite in scris catre Ana Crafts. In functie de stadiul in care se afla comanda, Ana Crafts va confirma sau nu modificarea comenzii.

7. Anularea comenzilor

7.1. In cazul in care Clientul solicita anularea comenzii, iar aceasta este achitata, dar nu este livrata, Ana Crafts va anula comanda si va restitui suma integrala in termen de 3 zile lucratoare.

7.2. Clientul nu poate solicita anularea unei comenzi achitate, care a fost deja predata curierului rapid.

7.3. Clientul nu poate solicita anularea unei comenzi achitate care include produse personalizate, realizate dupa specificatiile Clientului.

7.4. In cazul in care datele furnizate de Client sunt incorecte, incomplete sau neconcordante si impiedica livrarea comenzii, iar comanda se intoarce la Vanzator, Clientul va fi contactat. Daca Clientul anuleaza comanda, i se va restitui suma integral in termen de 3 zile lucratoare. Daca clientul va dori relivrarea comenzii, va achita in prealabil taxa care se impune, iar aceasta situatie nu va fi acceptata ca reclamatie.

7.5. Comenzile neachitate in termen de 7 zile calendaristice de la primirea facturii proforme se anuleaza automat.

7.6. Ana Crafts va anula orice comanda in cazul in care banca va refuza tranzactia Clientului.

7.7. In cazul in care Clientul anuleaza o comanda achitata prin transfer bancar sau depunere bancara, suma va fi rambursata de catre Ana Crafts in termen de 3 zile lucratoare de la data primirii informatiilor necesare rambursului. Suma rambursata va fi mai mica cu 2.5 RON, reprezentand comisionul bancar imputat de Banca pentru aceasta operatiune.

8. Comenzi personalizate

8.1. Toate specificatiile pentru comenzile personalizate vor fi transmise catre Ana Crafts in scris, prin una din modalitatile mentionate in pagina de Contact.

8.2. Pe tot parcursul procesului, Ana Crafts va tine legatura cu Clientul si il va informa in privinta progresului comenzii. O comanda personalizata nu va fi livrata fara ca, in prealabil, Clientul sa primeasca poze cu produsele si sa isi dea acordul asupra rezultatului final.

8.3. Comenzile personalizate nu se modifica.

8.4. In cazul in care, Clientul doreste anularea unei comenzi personalizate, iar aceasta a fost deja executata, dar nelivrata, Ana Crafts va rambursa Clientului doar taxa pentru transport.

8.5. Comenzile personalizate nu se returneaza, conform O.G. 34/2014, art. 16, punctul c).

9. Plata

9.1. Plata pentru comenzile transmise catre Ana Crafts se efectueaza inainte de livrarea comenzii, indiferente daca produsele sunt personalizate sau nu.

9.2. Plata se poate realiza astfel:

– plata online (cu cardul pe site)

– prin transfer bancar, in baza unei facturi proforme

– prin aplicatia Revolut, optiunea `plata in cont`, in baza unei facturi proforme

 – depunere bancara, in baza unei facturi proforme

9.3. In cazul in care Clientul alege optiunea de plata prin transfer bancar sau prin Revolut sau depunere bancara, acesta va primi pe adresa de email specificata in comanda o factura proforma cu datele necesare efectuarii platii si cu termen scadent de 7 zile calendaristice.

10. Alte taxe

10.1. Pretul achitat de Client este compus din pretul produselor si taxa de livrare. Ana Crafts nu are nici o alta taxa sau taxe ascunse.

11. Livrarea comenzilor

11.1. Comenzile sunt livrate prin Curier Rapid, pe teritoriul Romaniei.

11.2. Taxele de livrare sunt specificate în pagina Plată și Livrare. Costul pentru comenzile ce depasesc 3 kg va fi comunicat Clientului separat si va fi suportat de Client.

11.3. Livrarea comenzilor se va face dupa ce plata Clientului este vizibila in contul Vanzatorului.

11.4. Livrarea comenzilor se va face in 1-2 zile lucratoare, daca produsele comandate se afla in stoc sau in 5-10 zile lucratoare, daca produsele comandate nu sunt in stoc sau daca sunt personalizate, dupa specificatiile Clientului. In perioadele din an aglomerate, cum ar fi dar nelimitandu-se la Black Friday sau la lunile decembrie, februarie, martie, aprilie, timpul de livrare poate fi mai mare, acest aspect fiind independent de Ana Crafts si depinzand de terti. Ana Crafts nu poate fi facuta raspunzatoare de livrarea cu intarziere a comenzilor si nu se accepta reclamatii pe aceasta speta.

11.5. In cazul in care livrarea nu poate avea loc din cauza ca datele oferite de Client la finalizarea comenzii nu sunt complete, corecte sau adevarate si comanda se intoarce la Ana Crafts, Clientul va fi contactat de Ana Crafts in vederea relivrarii. Taxa pentru relivrare va fi achitata in prealabil de Client si nu se accepta reclamatii pe aceasta speta.

11.6. Pot exista localitati unde livrarea nu poate fi posibila, din diferite motive. In acest caz, Ana Crafts va informa Clientul, comanda este considerata anulata si Ana Crafts va rambursa suma integral Clientului. Imposibilitatea livrarii in anumite localitati nu tine de Ana Crafts si nu se accepta reclamatii pe aceasta speta.

11.7. Livrarea este gratuita poate fi oferită peste anumite sume totale ale comenzii și va fi specificată în pagina Plată și Livrare.

12. Returnarea comenzilor

12.1. Ana Crafts ofera dreptul Clientului sa returneze comanda in 14 zile calendaristice de la primirea acesteia, fara nici o explicatie, exceptand produsele personalizate, conform O.G. 34/2014, art. 16, punctul c).

12.2. Pentru returnarea produselor:

12.2.1. Clientul contacteaza in scris Ana Crafts prin una din metodele puse la dispozitie in rubrica CONTACT de pe site si solicita returnarea partiala sau integrala a comenzii.

12.2.2. Ana Crafts va specifica Clientului adresa de livrare. Livrarea va fi prin Curier Rapid, iar plata returnarii va fi suportata de catre Client.

12.2.3. In termen de 7 zile lucratoare de la primirea comenzii, Ana Crafts va restitui contravaloarea produselor, insa fara taxele de livrare.

12.2.4. Daca un produs returnat sau mai multe se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, contravaloarea acestuia sau a readucerii acestuia in stadiul initial (daca este posibil) va fi dedusa din suma achitata de Client. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2.

12.3. Clientul are dreptul sa opteze o singura data pentru returnarea unui produs. Renuntarea la cumparare in mod repetat va fi considerata abuz, iar Ana Crafts are dreptul sa refuze cu efect imediat, temporar sau permanent, colaborarea cu acel Client.

13. Voucher cadou

13.1. Voucher-ul cadou reprezinta un produs Ana Crafts. Acesta are valori diferite si poate fi utilizat pentru achizitionarea oricarui produs prezent pe Site.

13.2. Fiecare voucher poate fi utilizat o singura data, valoarea acestuia neputand fi divizata pentru mai multe achizitii. In cazul in care valoarea produselor achizitionate este inferioara valorii voucher-ului, clientul nu poate solicita restituirea sumei reprezentand diferenta intre cele doua valori. In situatia in care valoarea produselor achizitionate depaseste valoarea voucher-ului, clientul va achita diferenta dintre cele doua valori.

13.3. Voucher-ele sunt transmisibile, fiind utilizate pe Site prin introducerea codului in campul destinat acestei operatiuni de plata.

13.4. Perioada de valabilitate a fiecarui voucher este de 6 (sase) luni de la achizitionare.

13.5. In cazul unor suspiciuni de frauda privind obtinerea si utilizarea de vouchere Ana Crafts, Ana Crafts are dreptul de a anula unilateral orice alocare sau folosire a voucher-elor Ana Crafts, fara ca Clientul sa aiba dreptul de a pretinde daune interese sau contravaloarea acestor vouchere.

13.6. Prevederile art. 12 nu sunt aplicabile voucherelor, adica produsele platite total sau partial cu vouchere nu se pot returna.

14. Newsletter

14.1. In momentul in care Clientul acceseaza www.anacrafts.ro, are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea newsletterelor din partea Ana Crafts.

14.2. Datele preluate de la Client in scopul expedierii newslettere-lor, pot si vor fi folosite de catre www.anacrafts.ro in limitele Politicii de confidentialitate.

14.3. Clientul poate renunta oricand la primirea newsletterelor, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, prin informarea Ana Crafts in scris sau prin utilizarea optiunii DEZABONARE din finalul newsletterului.

14.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.

14.5. Ana Crafts isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere  cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere, fara nici un angajament ulterior din partea Ana Crafts sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

15. Confidentialitate

15.1. Ana Crafts poate colecta date cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

15.1.1. Procesarea comenzilor (confirmare, facturare, livrare si/sau anulare, modificare) sau a cererilor Clientului.

15.1.2. Contactarea Clientului pentru solutionarea comenzilor, a cererilor sau a reclamatiilor.

15.1.3. Transmiterea newslettelor in format electronic.

15.1.4. Transmiterea catre terti direct implicati in procesul de finalizare a comenzii, cum sunt firmele de curierat partenere (care au nevoie de aceste date pentru a livra comanda catre client).

15.2. Prin trimiterea unui mesaj prin formularul de contact sau alt mijloc electronic sau nu pus la dispozitie de catre www.anacrafts.ro, fiecare Client si-a exprimat consimtamantul ca Ana Crafts sa colecteze si sa administreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.

15.3. Ana Crafts poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul de internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre Ana Crafts pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sai sau cu scop statistic.

15.4. Client are dreptul de a se opune in orice moment colectarii datelor sale cu caracter personal, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, prin transmiterea in scris catre Ana Crafts a unei solicitari cu datele care il vizeaza, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.

15.5. Clientul poate solicita stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, dar numai in conformitate cu art. 2.8.

15.6. Politica de confidentialitate Ana Crafts se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client exclusiv pe site. www.anacrafts.ro nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.

15.7. Ana Crafts se obliga ca datele colectate ale Clientului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate.

15.8. Exceptie de la prevederile art. 15.7 va face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.

15.9. www.anacrafts.ro nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.

16. Garantii

16.1. Ana Crafts nu ofera garantie pentru produsele de pe acest Site.

16.2. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Client poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

16.2.1. Aceasta solicitare va fi transmisa in scris de Client catre Ana Crafts, folosind mijloacele mentionate la rubrica CONTACT de pe Site.

16.2.2. Ana Crafts va raspunde Clientului in termen de 15 zile calendaristice, conform Legii 449/2003, articolul 11, al. 4.

17. Frauda

17.1. Ana Crafts nu solicita Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

17.2. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

17.3. In cazul platii online (cu cardul pe site), aceasta este realizata prin intermediul unui procesator de plati online.

17.3.1. Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele Ana Crafts, ale partenerilor sau pe serverele WordPress.

17.3.2. In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul Clientului sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul Clientului a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea Clientului in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de Client, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.

17.3.3. ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.anacrafts.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.anacrafts.ro, VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.anacrafts.ro SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

17.4. Ana Crafts declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Ana Crafts.

18. Limitarea responsabilitatii

18.1. Ana Crafts nu poate fi tinuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Client care utilizeaza Site-ul sau Continutul, altfel decat in limita articolelor ce constituie Termeni si Conditii.

18.2. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Ana Crafts violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Ana Crafts, conform detaliilor din rubrica CONTACT, astfel incat Ana Crafts sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

18.3. Ana Crafts nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

18.3.1. Serviciul va fi potrivit cerintelor clientului

18.3.2. Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel

18.3.3. Produsele/Serviciile obtinute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului

19. Litigii

19.1. Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Client si Ana Crafts se va rezolva pe cale amiabila, in raport cu prezentul Document.

19.2. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre autoritatile competente in conformitate cu legile romane in vigoare.

19.3. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

19.4. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

20. Dispozitii finale

20.1. Prin accesarea, navigarea si vizualizarea site-ului si sau prin finalizarea unei comenzi, Clientul isi asuma citirea, intelegerea si acceptarea acestor termeni si conditii.

20.2. Ana Crafts isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Clientului.